CPA no marketing digital é uma sigla para a métrica de desempenho “Custo por Aquisição”, ou seja, custo médio por venda ou transação. É um indicador direto e complexo para ser calculado, pois deve considerar todas as campanhas, não ações isoladas.
Índice
Como calcular o CPA: fórmula
CPA = Custo total das aquisições / aquisições
Exemplo de custo por aquisição (CPA)
No funil digital é possível visualizar um exemplo de CPA, e como se relaciona com as demais métricas de marketing digital.
CPA = R$ 27.078,69 / 248= R$ 109,19
Ou seja, em média, este é o custo por cada venda ou transação realizada.
Tela do Funil Digital na Plataforma eKyte Data-Driven Marketing
Como utilizar e interpretar o CPA
Quanto menor, melhor. O CPA é um valor médio, portanto engloba toda a estratégia. Entender a jornada de compra do consumidor e o funil digital é o primeiro passo para criar estratégias de campanhas eficientes no marketing digital. Cada campanha tem um objetivo, portanto algumas devem ter CPA alto ou até mesmo nulo, já que seu objetivo não é vender e sim atrair leads ou base de remarketing.
Portanto, para entender o CPA é necessário analisar o funil digital como um todo.
Como melhorar o CPA
O CPA é o passo final do funil, ou seja, depende de todas as etapas anteriores. Portanto melhorar os indicadores anteriores no funil digital, como CPM, CPC e CPL é a maneira de baixar o CPA. Siga as recomendações em cada métrica.
Cuidar da oferta final, com incentivos, descontos e remoção de barreiras e medos, também ajuda a reduzir o custo de aquisição.
Conclusão
O CPA é o custo por aquisição, ou seja, o último passo do funil digital. É praticamente uma consequência do que acontece antes e por isso seu desempenho depende de toda a estratégia. Ações diretas de promoções ou remoção de obstáculos também podem ajudar a reduzir o custo por aquisição.
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2 Comentários. Deixe novo
Não entendi. R$ 109 me parece um valor alto, mas, qual o valor do produto anunciado? O valor a ser pago é 248×109 ou o total de 109 é por 248 aquisições?
Olá.
Neste exemplo, a fórmula é: CPA = R$ 27.078,69 / 248= R$ 109,19
Ou seja, R$ 27.078,69 foi o custo em marketing e vendas total do período, e R$ 109,19 o custo individual de cada aquisição.
R$ 109,19 é alto? Depende do valor do produto e da margem.
Supondo que o produto custou R$ 2.000 e tem 40% de margem, haveria uma sobra de R$ 800 para bancar este custo de aquisição. Parece viável investir ainda mais.